Na JVB Import queremos que a sua compra seja tranquila do início ao fim. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções. Confira abaixo como funciona.
Devolução por arrependimento
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, o tênis deve estar sem sinais de uso, com a embalagem e os acessórios, quando aplicável.
Como solicitar
A solicitação deve ser feita pelo nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento. Após o retorno do produto, ele passa por uma análise para confirmar as condições antes de concluirmos o processo.
Trocas por tamanho ou modelo
Trocas por tamanho ou modelo dependem da disponibilidade em estoque no momento da solicitação. Entre em contato com a gente para verificarmos as opções disponíveis.
Produto com defeito
Caso identifique algum defeito no produto, comunique a loja para que possamos analisar o caso e orientar você sobre os próximos passos.
Sobre o frete em trocas e devoluções
O frete grátis é uma condição promocional de venda e não significa frete grátis em casos de troca ou devolução, salvo quando a lei exigir ou quando houver erro no envio ou defeito confirmado no produto.
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